Χρειάζεστε βοήθεια τώρα

Επικοινωνήστε με το Robocat Casino και πάρτε απάντηση σε λίγα λεπτά

Η υποστήριξη του Robocat Casino λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε συνομιλία, email και τηλέφωνο, στα ελληνικά.

Μιλήστε με υποστήριξη Κατάθεση από 19 €

Πληρώθηκαν σήμερα

285,786 €

4,606 Παίκτες τώρα

Άδεια ΕΕΕΠΑριθμός άδειας HGC-5608/2008 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέση ανάληψη σε 10 λεπτάΕβδομαδιαίος όγκος πληρωμών 34M € με όριο ανάληψης 51.000 €

Κρυπτογράφηση 256-bit SSLΠροστασία δεδομένων με έλεγχο από QUINEL και Gaming Laboratories International

Ελέγχεται από τρίτους · Δεν μπορούμε να επέμβουμε

Από αναμονή σε απάντηση, με τρία κανάλια

Εδώ ξεκαθαρίζει ποιο κανάλι ταιριάζει στην ερώτησή σας και σε πόσο χρόνο απαντά.

Άμεση απάντηση επί τόπου

Η συνομιλία εξυπηρετεί άμεσες απορίες για λογαριασμό και συναλλαγές, με τυπική απάντηση μέσα σε πέντε λεπτά, όλες τις ώρες.

Ξεκινήστε τη συνομιλία

Από γραπτό αίτημα σε απάντηση

Το γραπτό μήνυμα στο [email protected] ταιριάζει σε αιτήματα με στοιχεία και συνήθως απαντά μέσα σε έξι ώρες.

Γράψτε μας

Από κλήση σε λύση

Στο +30 219 160 3502 (ώρα EET) μιλάτε με εκπρόσωπο για επείγοντα ζητήματα, με αναμονή που συνήθως δεν ξεπερνά τα δύο λεπτά.

Καλέστε μας

Παίζετε από την Ελλάδα

Πού απευθύνεστε όταν παίζετε από την Ελλάδα;

Χρήσιμο όταν θέλετε βοήθεια στη γλώσσα σας και στα ωράρια της Ελλάδας, χωρίς μεταφράσεις.

Επαφή

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 219 160 3502

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά

Email υποστήριξης[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-5608/2008

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, Ελληνική Εταιρεία Θεραπείας Εξαρτήσεων

Ελέγχεται από τρίτους · Δεν μπορούμε να επέμβουμε

Κλίμακα ελέγχου ενός παραπόνου

Στο Robocat Casino η υπόθεσή σας δεν κλείνει με ένα «δεν γίνεται»· ανεβαίνει βαθμίδα.

Μια καθαρή περιγραφή

Στη συνομιλία ή στο ταχυδρομείο, εξηγήστε τι συνέβη, πότε και με ποιο ποσό. Η ομάδα ελέγχει την υπόθεση και σας λέει τι βλέπει.

Γραπτό ίχνος υπόθεσης

Λαμβάνετε αριθμό αναφοράς και γραπτή απάντηση. Κρατήστε τον αριθμό μαζί σας για κάθε επόμενη επαφή.

Ζητάτε έλεγχο;

Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε έλεγχο από προϊστάμενο. Η υπόθεση ξαναδιαβάζεται από την αρχή και απαντά γραπτά.

Φάκελος για την ΕΕΕΠ

Αν το ζήτημα μείνει ανοιχτό, απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων. Επισυνάψτε τον αριθμό αναφοράς και την τελευταία απάντηση.

Έχω το σωστό email

Στείλτε στο τμήμα που χειρίζεται το θέμα σας

Διώχνει την ανησυχία ότι το μήνυμά σας θα χαθεί σε λάθος γραμματοκιβώτιο ή θα καθυστερήσει.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη παικτών[email protected]

Έλεγχος εγγράφων ταυτότητας[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα και ενστάσεις[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Ξέρετε με ποιον μιλάτε

Ποιος στέκεται πίσω από το Robocat Casino;

Χρήσιμο όταν θέλετε να επιβεβαιώσετε ποιος διαχειρίζεται τον λογαριασμό και τα χρήματά σας.

Εταιρεία

Νόμιμη επωνυμίαRobocat Casino Α.Ε.

ΓΕΜΗΓΕΜΗ 660771243 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΕπόπτηςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-5608/2008

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Robocat Casino: ώρες

Χρόνοι απόκρισης ανά κανάλι

Μετά από αυτό, θα ξέρετε πόσο περιμένει η κάθε επαφή και με ποια σειρά να δοκιμάσετε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες, 7 ημέρες

Πρώτη απάντηση σε συνομιλία5 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε email6 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 219 160 3502

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά

Τι να έχετε στο χέρι πριν ρωτήσετε

Ανοίξτε ό,τι χρειάζεστε και μετά τη συνομιλία· η εξυπηρέτηση προχωρά πιο γρήγορα.

Διεύθυνση email του λογαριασμού
Αριθμός αναφοράς συναλλαγής
Φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας
Στιγμιότυπο της οθόνης
Ώρα και ημερομηνία συμβάντος

Robocat Casino: φορείς εκτός του καζίνο

Το Robocat Casino δεν είναι ο μόνος συνομιλητής σας. Στην Ελλάδα λειτουργούν ανεξάρτητοι φορείς που προσφέρουν στήριξη για προβλήματα τυχερών παιχνιδιών, χωρίς σχέση με την εταιρεία και χωρίς χρέωση για τον παίκτη.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εξαρτήσεις, με γραμμές στήριξης που δέχονται και συγγενείς.

Ελληνική Εταιρεία Θεραπείας Εξαρτήσεων. Προσφέρει εξειδικευμένη θεραπεία για τυχερά παιχνίδια και καθοδήγηση προς τα κατάλληλα προγράμματα.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών. Κρατά το μητρώο με τους παίκτες που έχουν αποκλειστεί από τον τζόγο σε εθνικό επίπεδο, ώστε να μην παίζουν εκ νέου.

Συνέχεια

Ώρα για διευκρίνιση

Τι χρειάζεται για να σας βρουν;

Όταν θέλετε μια σύντομη απάντηση πριν ανοίξετε τη συνομιλία ή σηκώσετε το τηλέφωνο.

trustΠού βρίσκω το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου;+

Αρκεί η διεύθυνση email με την οποία συνδεθείτε και το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού. Κωδικό δεν ζητά ποτέ κανένας από την ομάδα, σε κανένα κανάλι.

trustΤι γίνεται αν θέλω να ελέγξω την άδεια;+

Η άδεια ανήκει στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με αριθμό HGC-5608/2008. Τον αριθμό τον βλέπετε στο υποσέλιδο κάθε σελίδας, μαζί με τα στοιχεία της Robocat Casino Α.Ε.

trustΚι αν χρειαστώ βοήθεια τα μεσάνυχτα;+

Η υποστήριξη απαντά 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε ώρα EET. Αργά το βράδυ ή Κυριακή, η συνομιλία εξυπηρετεί κανονικά και το τηλέφωνο χτυπά.

trustΧρειάζεται να εξηγήσω γιατί κλείνω τον λογαριασμό;+

Ζητήστε το κλείσιμο μέσω της συνομιλίας ή στο [email protected], από τη διεύθυνση εγγραφής σας. Ο λογαριασμός κλείνει οριστικά και το υπόλοιπο επιστρέφεται σύμφωνα με τους όρους.

trustΓιατί να επιμείνω αν η πρώτη απάντηση δεν με καλύπτει;+

Ζητήστε ελέγχθηκε ξανά η υπόθεση από προϊστάμενο, γραπτώς στο [email protected]. Αν η απάντηση δεν σας καλύψει, η ΕΕΕΠ είναι ο επόπτης στον οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε.

trustΓιατί να ρωτήσω σε ποια γλώσσα θα μου απαντήσουν;+

Δουλεύει σε Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ιταλικά, με ελληνικά πρώτα για παίκτες στην Ελλάδα. Απάντηση σε άλλη γλώσσα έρχεται συνήθως λίγο πιο αργά.